1月28日，南宁市市场监管局12315中心发布2023年春节期间南宁市12315数据统计分析。据了解，2023年春节期间（1月21日至27日），市场监管部门接到的消费者投诉举报问题主要涉及食品、预付卡、网购、停车收费、餐馆加价等。

(资料图)

投诉举报量少于去年春节假期

2023年春节假期供销两旺，商家为提高盈利能力，处理一般性消费纠纷积极性较高；在网购方面，异地商家销售和投诉量较大，涉及本地电商的投诉数量较少；各级市场监管部门加大对各类消费品市场的监管和巡查力度，投诉举报量相比去年春节有所减少。

根据发布的数据统计分析，春节期间，消费者通过拨打12315、12345热线以及全国12315平台进行的消费投诉举报202件，比2022年春节下降31%，其中，投诉144件，同比下降37%；举报58件，同比下降6%。投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查处理。

消费者反映食品变质有异物

消费者反映，1月22日23时通过美团外卖下单小田豆浆(保利城店)的大肉云吞，食用时发现头发。还有消费者反映1月25日凌晨通过美团的“叫了只炸鸡（南梧路兴宁店）”点了一份秘制烤鸡，打开发现烤鸡的肉未完全熟透，跟商家反映，但商家执意说烤鸡里的鸡肉显红色属正常现象，吃了一口后身体明显不适。

消费者通过全国12315平台反映，1月24日下午在马山县里当乡广润粉店购买一份螺蛳粉，打包带回，食用时发现食品内有一只苍蝇。

预付卡及网购消费纠纷相对集中

有消费者1月21日反映，在良庆区舒坤怡保健按摩馆曾充值1388元，仅消费1次，尚余1158元，现发现商家已经倒闭。1月26日，市场监管部门接到消费者反映，在洁瑞特洗衣店（香格里拉花园小区）充值500元，余额约300元，现发现该洗衣店已人去楼空。

春节期间，有4名消费者反映广西菲拉科技有限公司虚假充值话费问题，该公司宣传充值30元可获得100元电话费，话费实际并未到账，也不退款。还有多名消费者反映广西律诗科技有限公司、广西踢踢科技有限公司、广西悠悠科技有限公司、广西蝙蝠科技有限公司也存在类似问题。

春节期间存在停车收费及餐馆加价问题

消费者反映，1月23日在西乡塘区大学东路73号南宁市动物园对面的G324辅路停放车辆，被收取停车费30元/次，认为费用过高，且现场未看到任何收费公示。同日，一名消费者在凤岭南路6号青秀山风景区北门汽车停车场停车收费10元/次，平时停车前两个小时5元，认为该停车场收费过高，且未告知收费标准。

1月23日晚，消费者在新阳路辉鑫龙酒店餐厅消费，点单时服务员未主动告知春节期间餐厅菜品加价情况，最后买单时才得知每道肉菜加价20元，每道素菜加价10元。

来源：南宁晚报·南宁宝客户端 记者 苏昭宇 通讯员 熊至娟

编辑：徐雪凝

责编：韦玮

编审：罗琼

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